Запросы о данных: выгрузка, удаление и доступ

1. Общие сведения

Многое вы можете сделать сами в Сервисе, сразу. Во всех остальных случаях пишите на [email protected]. На этой странице описано и то и другое; она относится и к владельцам аккаунтов, и к людям без аккаунта, которые упомянуты в чьём-то дереве. Ваши права описаны в нашей Политике конфиденциальности.

2. Выгрузите данные сами

• Выгрузите дерево в GEDCOM. В настройках выберите дерево и воспользуйтесь разделом «Экспорт» («Скачать текущее дерево в формате GEDCOM»). Владелец и полные участники могут выгрузить дерево на любом тарифе. Доступ к отдельной ветке не даёт права выгрузить всё дерево.
• Скачайте исходный импортированный файл. Загруженный вами файл GEDCOM хранится без изменений. Его можно снова скачать из своей истории импорта на странице «Импорт».

Выгрузка GEDCOM содержит людей, семьи, события, заметки и источники дерева, а также ссылки на его медиафайлы (имена файлов или веб-адреса). Самих файлов фотографий и документов в ней нет. Чтобы запросить копию с фотографиями и документами, напишите нам.

3. Исправьте или удалите содержимое сами

• Изменяйте и удаляйте людей, события и другие записи в деревьях, где вы владелец, администратор или редактор. Записи, которые попали в корзину, владелец дерева или администратор может восстановить в течение 30 дней. Прежние значения могут остаться в истории изменений. См. раздел Как долго мы храним данные.
• Удаляйте фотографии и документы, прикреплённые к людям и событиям.
• Удалите дерево, владельцем которого вы являетесь. Оно исчезнет для всех его участников. Его записи сразу удаляются из базы данных, а файлы ставятся в очередь на удаление из хранилища.
• Управляйте доступом. Владельцы и администраторы могут исключать участников и отзывать выданный ими доступ к веткам.
• Отключайте AI-помощников в Настройках, в разделе дерева «AI и MCP», в списке выданного доступа. Доступ и сам истекает не позднее чем через 30 дней.

Копии фактов, которые другие пользователи уже подтвердили в своих деревьях, принадлежат этим деревьям и не меняются, когда вы правите или удаляете что-то в своём.

4. Удаление аккаунта

Кнопки удаления аккаунта в Сервисе пока нет. Чтобы удалить аккаунт:

1. Если хотите сохранить свои деревья, сначала выгрузите их (раздел 2).
2. Напишите на [email protected] с адреса электронной почты вашего аккаунта, указав в теме «Удалить мой аккаунт». Сообщите, если перед удалением вам нужна полная копия данных.
3. Мы убеждаемся, что запрос отправили именно вы, и можем попросить подтвердить его с адреса аккаунта.
4. Мы удаляем ваш аккаунт и деревья, владельцем которых вы являетесь, вместе с их файлами в течение 30 дней после подтверждения запроса и сообщаем вам, когда это сделано.

Обратите внимание:

• Деревья других владельцев, в которых вы были участником, остаются у их владельцев. Ваши прежние правки в этих деревьях могут сохраниться в их истории изменений под именем вашего аккаунта.
• Факты, которые другие пользователи подтвердили из ваших деревьев в своих, остаются в их деревьях.
• Удалённые данные могут оставаться в резервных копиях базы данных, пока эти копии не будут удалены по нашему графику резервного копирования.
• Переписку о вашем запросе мы храним столько, сколько нужно, чтобы подтвердить, что мы его выполнили.

5. Доступ к вашим данным и их копия

Чтобы узнать, какие ваши персональные данные мы храним, и получить их копию (запрос субъекта данных о доступе), напишите на [email protected] с адреса электронной почты вашего аккаунта. Мы предоставим данные вашего аккаунта, деревья, владельцем или участником которых вы являетесь, загруженные вами файлы и записи истории изменений, сделанные вашим аккаунтом, в распространённых форматах, таких как GEDCOM, и в виде исходных файлов. Мы отвечаем в течение одного месяца.

6. Если у вас нет аккаунта

Вы можете быть упомянуты в семейном дереве, которое создал кто-то другой. Вы можете попросить нас сообщить, храним ли мы сведения о вас, исправить их или удалить. Людей, которые могут быть живы, видят полные участники дерева. Их также могут видеть пользователи с доступом к ветке, если это разрешено настройками ветки.

Напишите на [email protected] и укажите своё имя, сведения, которые помогут нам найти данные (например, имена, даты или места, под которыми вы указаны, или ссылку на дерево или человека, если она у вас есть), и что вы хотите, чтобы мы сделали. Как мы рассматриваем такие запросы, в том числе как взаимодействуем с владельцем дерева, описано в Политике о живых людях и конфиденциальности.

• Родители и опекуны могут подавать запросы от имени своих детей младше 16 лет.
• Представители умершего человека, например близкие родственники или душеприказчики, могут попросить исправить или удалить сведения о нём. Мы рассматриваем такие запросы в каждом случае отдельно.
• Тот, кто действует от вашего имени, например юрист, должен подтвердить свои полномочия.

7. Подтверждение личности

• Если у вас есть аккаунт, пишите с адреса электронной почты аккаунта. Обычно этого достаточно.
• Если аккаунта нет, мы можем попросить подтверждение, соразмерное запросу, например чтобы убедиться, что сведения относятся к вам. Мы не будем просить больше, чем нужно.
• Присланные вами документы, удостоверяющие личность, мы удаляем после закрытия запроса.
• Мы можем отказать в запросах, которые явно необоснованны или чрезмерны либо раскрыли бы данные другого человека, и объясним причину.

8. Сроки

Мы подтверждаем получение запросов и отвечаем на них в течение одного месяца с момента получения. Если запрос сложный или запросов много, мы можем продлить срок ещё не более чем на два месяца; в этом случае мы сообщим вам об этом в течение первого месяца и объясним причину. Запросы бесплатны.

9. Жалобы

Если вас не устраивает, как мы рассмотрели ваш запрос, пожалуйста, сначала сообщите нам, чтобы мы могли попытаться всё исправить. Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в частности в стране, где вы живёте или работаете. В Великобритании это Управление комиссара по информации (ICO).

10. Контакты

PLAYVY LLP, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom, электронная почта [email protected].